Returinformation - Swenique

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Swenique. Nedan hittar du omfattande information om retur av varor:

Generella returinstruktioner:

• Anmäl alla returvaror inom 14 dagar efter mottagandet till vår kundtjänst för en framgångsrik hantering. Returer som inte anmäls i tid kan tyvärr inte behandlas.
• När vi mottagit varorna kommer köpbeloppet att återbetalas inom 5-7 arbetsdagar.

Defekt vara:

• Kontakta vår kundtjänst omedelbart om du har fått en defekt vara. Förse dem med ditt beställningsnummer, detaljer om den skadade varan,

Anspråk på skadade paket:

• Anmäl anspråk på skadade paket inom 7 dagar efter leveransdatumet. Utan bevis på skada från en supportmedarbetare kan vi inte erbjuda återbetalning, kredit eller ersättning.

Felaktig vara mottagen:

• I det osannolika fallet att du har fått fel vara, kontakta genast vårt supportteam. Förse dem med ditt ordernummer, namnet på varan du skulle ha fått,

Avhämtningspunkt och avvisade beställningar:

• Om en vara skickas till en avhämtningspunkt och du inte hämtar ut den inom den överenskomna tidsramen betraktas detta som att du avvisar beställningen. För avvisade paket gäller returkostnader, inklusive kostnader för returfrakt och hantering av varorna i din beställning.

Returvillkor och riktlinjer:

• Alla returnerade varor måste vara i originalplastförpackningen.
• Vi ansvarar inte för kostnader för returfrakt.
• Se till att alla returnerade varor är väl förpackade så att de inte skadas under transporten.
• Se till att alla returer skickas med en spårbar och försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för varor som skadas eller går förlorade under transporten.
• Vår företagsadress är inte en returadress. Returer till denna adress är ogiltiga och berättigar inte till återbetalning.

Anmälan om retur:

• För en framgångsrik retur bör alla varor anmälas inom 30 dagar efter mottagandet till vår kundtjänst. Om detta inte görs i tid kommer vi tyvärr inte kunna behandla returen.

Återbetalning efter retur:

• Om du väljer att returnera paketet ser vi till att köpbeloppet återbetalas till ditt bankkonto inom fem till sju arbetsdagar efter att vi har mottagit returpaketet.

Retur vid felköp, storleksproblem eller ändrad preferens:

• Om du vill returnera produkten på grund av felköp, storleksproblem eller ändrad preferens är de verkliga returfraktkostnaderna för kundens räkning. För att erhålla returformuläret ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst via: info@swenique.com.